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2026. 11. 09 월요일 · 음력 10월 1일
2단계 · 일에 쓰기 · 3분
51강
전화 응대 대본
11월 14일 공개 예정 · 미리 보기 공개일 전에 먼저 보실 수 있게 본문을 열어 두었습니다. 그대로 따라 하셔도 됩니다.
오늘 배울 것자주 오는 전화 문의 세 가지에 쓸 짧은 응대 을 만듭니다.대본 — 말할 내용을 미리 적어 둔 글입니다.
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1
자주 오는 문의
가장 자주 오는 전화 세 가지를 적습니다.
자주 오는 전화
재고 있나요?1샘플 받을 수 있나요?언제 받을 수 있나요? -
2
대본 순서 정하기
인사 · 확인 질문 · 답 · 마무리 순서로 정합니다.
대본 순서
인사 — 회사 이름과 내 이름확인 질문 — 원단 이름 · 컬러 · 수량2답 — 아는 것만, 모르면 다시 연락마무리 — 연락처 받기 -
3
말하기 쉽게
소리 내어 읽기 쉬운 짧은 문장으로 써 달라고 합니다.
채팅 및 작업 아티팩트연습 · 샘플 발송 메일 연습 · 원단 설명 연습 · 견적 회신○3 + 소리 내어 읽기 쉬운 짧은 문장으로 써 주세요. 모델 이름 ↑ -
4
모를 때 쓸 말
모르는 질문을 받았을 때 쓸 문장도 받아 둡니다.
채팅 및 작업 아티팩트연습 · 샘플 발송 메일 연습 · 원단 설명 연습 · 견적 회신○모르는 질문을 받으면 뭐라고 할까요?
정확히 확인해서 다시 연락드리겠습니다. 연락받으실 번호를…
+ 부탁 글을 쓰는 곳 모델 이름 ↑
따라 써 보세요
그대로 복사해서 Claude에 붙여 넣으세요
복사해서 쓰는 문장
원단 회사 사무실에서 쓸 전화 응대 대본을 만들어 주세요. 문의는 1) 재고 확인 2) 샘플 요청 3) 납기 문의 세 가지입니다. 문의마다 인사 → 확인 질문(원단 이름 · 컬러 · 수량) → 답 → 마무리(연락처 받기) 순서로, 소리 내어 읽기 쉬운 짧은 문장으로 써 주세요. 재고 · 납기처럼 그때그때 다른 내용은 '확인해서 다시 연락드리겠습니다'로 답하게 해 주세요. 끝에는 모르는 질문을 받았을 때 쓸 문장 두 개를 덧붙여 주세요. 회사 이름: (적어 주세요) 받는 사람: (이름 · 직함)
자주 막히는 곳
이럴 땐 이렇게
- 문장이 길어 숨이 차요'한 문장은 스무 자 안팎'으로 정해 줍니다. 받은 대본을 한 번 소리 내어 읽고 걸리는 곳만 다시 고칩니다.
- 재고 숫자를 지어내요Claude는 우리 회사 재고를 알지 못합니다. 숫자 자리는 '확인해서 다시 연락' 문장으로 두게 합니다.
오늘 나온 낱말
- 대본말할 내용을 미리 적어 둔 글입니다.
메뉴 이름과 위치는 Claude 공식 도움말을 2026.10.24 09:30에 직접 열어 확인했습니다. 화면 그림은 이해를 돕는 간단한 그림이며, 실제 화면은 업데이트에 따라 조금 다를 수 있습니다. 확인한 문서: Prompting best practices (Claude 공식 문서)